Şeffaf süreç
Belge, Garanti ve Teslim Güvencesi
Model seçiminden satış sonrasına kadar hangi bilginin ne zaman ve hangi belgeyle doğrulanacağını açıkça tanımlıyoruz.
Belge durum matrisi
Genel vaat yerine siparişe özel eşleştirme
Uygunluk ve garanti evrakında model kodu, üretici, kapsam ve tarih uyuşmadan “belgeli” ifadesi kullanılmaz.
Üretici servis beyanı
Bir yıllık üretici garantisi ve yaşam döngüsü desteği
BEIGONK resmî ana sayfası ürün gamı için bir yıllık üretici garantisi, ömür boyu bakım/onarım desteği, aksesuar temini ve ücretsiz teknik destek beyan eder.
Türkiye’de satışa konu kesin süre, kapsam, istisnalar, sarf parçaları, müdahale yöntemi ve sorumluluklar Halkgrup teklif, sözleşme ve garanti belgesinde siparişe özel olarak yazılılaşır. Bu üretici beyanı, yerel 7/24 saha müdahalesi taahhüdü değildir.
Üretici beyanının yayımlandığı ana sayfayı açTeslim süreci
Altı kontrollü aşama
- 01
Teknik brif
Saha, erişim, yük, enerji ve teslim beklentisi kaydedilir.
- 02
Model eşleştirme
Katalog kodu, opsiyon ve çalışma senaryosu karşılaştırılır.
- 03
Teklif dosyası
Teknik kapsam, ticari koşullar, garanti ve hariçler yazılılaştırılır.
- 04
Üretim / tedarik takibi
Onaylı sipariş konfigürasyonu üzerinden ilerleme izlenir.
- 05
Sevkiyat ve teslim kontrolü
Model/seri, görünür durum, evrak ve sipariş kapsamı karşılaştırılır.
- 06
Satış sonrası kayıt
Talep kanalı, ürün kimliği ve müdahale geçmişi aynı referansta tutulur.
Satış sonrası yapı
Talep kaydından çözüm yönlendirmesine
İlk değerlendirme ürün modeli, seri bilgisi, çalışma saati, hata belirtisi, fotoğraf/video ve lokasyon üzerinden yapılır.
Servis Talebi Oluştur- Kayıt Tek referans numarasıyla talep takibi
- Ön teşhis Belirti, kullanım ve görsel veri değerlendirmesi
- Parça Üretici kodu üzerinden parça eşleştirme
- Yönlendirme Uzaktan destek veya saha planı
İletişim
İlgilendiğiniz model için siparişe özel belge listesini isteyin.
Model kodunu ve hedef teslim ülkesini paylaşın; hazırlanacak teknik ve ticari dosya kapsamını netleştirelim.
Osmangazi Mahallesi, 2644. Sokak, Halide Edip Adıvar Caddesi No:1, Esenyurt/İstanbul